Política de Devolução e Troca - Azgueda
Ei, tudo bem por aí? Na Azgueda, queremos que você ame suas novas camisetas tanto quanto amamos criá-las! Mas, entendemos que às vezes as coisas não saem como esperado. Calma, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de devolução e troca, baseada nas leis brasileiras, e veja como é fácil resolver:
Direito de Arrependimento
Mudou de ideia? Sem problemas! Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra e devolver o produto, começando da data em que ele chegar na sua casa. O produto deve estar igualzinho ao recebido: sem uso e na embalagem original.
Como Fazer a Devolução
1. Chame a Gente: Envie um e-mail para [email protected] e informe o número do pedido, diga que quer devolver. Não precisa se preocupar com desculpas elaboradas!
2. Envio do Produto: Vamos te enviar um código de postagem para que você devolva o produto sem gastar nadinha. Capriche na embalagem, de preferencia nos envie na original ou outra bem segura.
3. Reembolso: Assim que o produto chegar aqui e passar por uma rápida análise, seu reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento que você usou, dentro de 10 dias úteis. Fácil, né?
Troca de Produtos
A camiseta não ficou tão bem quanto você esperava ou veio com um defeitinho? Não se preocupe, a troca pode ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento.
1. Solicite a Troca: Entre em contato pelo e mail [email protected] e diga qual produto quer trocar. Informe o número do pedido, o motivo da troca e o que deseja em troca.
2. Envio do Produto: Enviaremos um código de postagem. Embale a camiseta direitinho e nos mande de volta, sem custo algum de frete para a primeira troca.
3. Novo Produto a Caminho: Após a análise, enviaremos seu novo produto escolhido do mesmo valor ou poderá ser gerado um vale compras do mesmo valor para você utilizar em outro momento. Aqui você é livre para escolher!
Regras do Jogo
- Produtos da linha ELITE não serão efetuados trocas por outros tamanhos do mesmo modelo ou estampa, apenas reembolso dentro da política de devolução, por se tratar de uma linha exclusiva.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter suas próprias regras de devolução e troca, sempre informadas na hora da compra.
- A Azgueda se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas de produtos que não sigam as condições mencionadas.
Lembre-se, nossa missão é garantir que você fique feliz com suas compras. Qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Obrigado por escolher a Azgueda e boas compras!